ECONIEVES S.L., en adelante ESTRELLA DE LAS NIEVES, pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta (en adelante, "condiciones generales de venta" o "Condiciones Generales de Venta") que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra o adquisición de productos a través de la página web estrelladelasnieves.es (la "Página Web"). En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros.
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Datos del responsable
1. CIF: B19536374
2. Dirección: C/ Pradollano, 3 - 18230 - Atarfe (GRANADA)
3. Teléfono: 958 52 21 88
4. Web: https://www.estrelladelasnieves.es/
5. Correo electrónico: info@estrelladelasnieves.es
6. Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1591, Folio 53, Hoja Registral GR48515.
Actividad: Venta de productos cosméticos ecológicos y naturales
Objeto
El propósito de las presentes condiciones generales de venta es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que ESTRELLA DE LAS NIEVES procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de ESTRELLA DE LAS NIEVES al cliente (en adelante, el "Comprador"). Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que ESTRELLA DE LAS NIEVES ofrece a través de la Página Web.
Por consiguiente, ESTRELLA DE LAS NIEVES comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes condiciones generales de venta, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.
ESTRELLA DE LAS NIEVES se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales de venta. No obstante, las condiciones generales de venta aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.
Las presentes condiciones generales de venta se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Formalización del contrato y pedidos
Tarifas
El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, "Pedido". Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto referente al pedido de las presentes condiciones generales de venta). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por ESTRELLA DE LAS NIEVES siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.
ESTRELLA DE LAS NIEVES realizará sus mejores esfuerzos para comprobar y verificar de forma periódica cualquier error en los precios de los productos ofertados en la Página Web. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la Página Web, ESTRELLA DE LAS NIEVES actuará del modo siguiente:
- Si el precio correcto es inferior al que se muestra en la Página Web, ESTRELLA DE LAS NIEVES cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); - Si el precio correcto es mayor al que se muestra en la Página Web, ESTRELLA DE LAS NIEVES se pondrá en contacto con el Comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en este mismo documento y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por ESTRELLA DE LAS NIEVES. Por lo tanto, ESTRELLA DE LAS NIEVES recomienda a los compradores consultar periódicamente las condiciones generales de venta que figuren en la Página Web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que ESTRELLA DE LAS NIEVES vende en la Página Web.
En el caso de entregas fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE), y si el Sitio Web no estipula lo contrario, los costes de los derechos de aduana correrán a cargo del Cliente, ya que se trata de impuestos del país del destinatario, y estos costes no están relacionados con los servicios de venta.
Características de los productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por ESTRELLA DE LAS NIEVES en la Página Web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, ESTRELLA DE LAS NIEVES podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES las características fundamentales de los productos que desee adquirir.
Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. ESTRELLA DE LAS NIEVES no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.
Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de ESTRELLA DE LAS NIEVES llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al 958522188 y 608394883 desde España.
Disponibilidad
Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por ESTRELLA DE LAS NIEVES estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, este ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido.
En caso de anulación total del Pedido:
El Comprador será reembolsado sin demora a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las sumas que haya pagado
En caso de anulación parcial del Pedido:
El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta bancaria el importe íntegro del Pedido.
Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles.
Al Comprador se le reembolsará el precio del producto solicitado que no estaba disponible a la mayor brevedad y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las cantidades que haya abonado.
Como se ha especificado anteriormente, ESTRELLA DE LAS NIEVES se reserva el derecho de sustituir el Producto(s) no disponible(s) por uno o más Producto(s) similares, de valor al menos equivalente. Si no desea conservar el o los Productos sustituidos, el Comprador tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento.
Pedido
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como declara haber leído y conoce la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.
El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.
A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono «Pagar» (en adelante, el "Pedido") se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.
Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente documento). El Pedido será confirmado por ESTRELLA DE LAS NIEVES mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").
Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su Pedido.
ESTRELLA DE LAS NIEVES recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.
Por otra parte, ESTRELLA DE LAS NIEVES no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de ESTRELLA DE LAS NIEVES, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente documento.
En caso de solicitarlo el Comprador, enviaremos un correo electrónico con su factura fiscal. Las solicitudes siempre deben estar dentro del plazo de 15 días naturales después de la fecha de entrega del pedido.
De conformidad con la normativa aplicable, ESTRELLA DE LAS NIEVES se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.
Por último, ESTRELLA DE LAS NIEVES se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.
Pago
Medios de pago
Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la Página Web son los indicados en el momento de realizar el pago, habitualmente: tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES son las siguientes: Visa y MasterCard.
Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
Modalidades de pago
Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).
Seguridad en las operaciones de pago
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar en la pasarela de pago los datos necesarios para finalizar la operación. ESTRELLA DE LAS NIEVES no almacena ningún dato de tarjetas de crédito de sus compradores.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por ESTRELLA DE LAS NIEVES, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
Una vez completado este control, ESTRELLA DE LAS NIEVES se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad de la U-shop.
Entrega y recepción
Disposiciones generales
Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador, de la siguiente manera:
-En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, "Dirección de entrega"). Las zonas de envío y el coste se podrán ver actualizados en el momento de realizar el pedido. El Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por ESTRELLA DE LAS NIEVES.
Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, el comprador o el destinatario del Pedido, recibirá un aviso por parte de la agencia (llamada, email, SMS o aviso postal), informando de si su Pedido tendrá otro intento de entrega o estará disponible en un punto de recogida.
Transcurridos 15 días desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a ESTRELLA DE LAS NIEVES y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de ESTRELLA DE LAS NIEVES, descontando previamente los gastos de devolución correspondientes.
No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.
Para envíos fuera de la Unión Económica Europea, es posible que el cliente deba pagar impuestos de importación, aranceles aduaneros o costos de corretaje (costes de entrega) de su pedido. Estos cargos son independientes de los costos de envío y serán facturados directamente por el transportista de su elección.
Coste de envío del Pedido
El coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra.
Anomalías, daños o paquetes deteriorados
Disposiciones generales
Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos en el presente documento, al estado del Pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra ESTRELLA DE LAS NIEVES. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de ESTRELLA DE LAS NIEVES la reposición de los productos solicitados.
Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s). El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.
No se considerarán anomalías de producto las solicitudes de devolución motivadas en la recepción de un producto con packaging o etiquetado diferente al publicado en la Página Web como consecuencia de las actualizaciones y rebrandings de los productos y sus packagings por parte del fabricante.
Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado
• En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
- Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
- Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente ESTRELLA DE LAS NIEVES.
• En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:
- Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES a través de los siguientes medios:
Teléfono: 958 522 188 y 608394883
La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto.
Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado
El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.
En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.
Los plazos de entrega para los pedidos ESTRELLA DE LAS NIEVES son meramente orientativos. Sin embargo, para algunos Pedidos, los tiempos de transporte aéreo o terrestre pueden prolongarse debido a retrasos en el transporte aéreo o terrestre, retenciones aduaneras (para países fuera de la Unión Europea) u otras complicaciones imprevistas fuera del control de ESTRELLA DE LAS NIEVES.
Garantías
Garantías legales
Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, ESTRELLA DE LAS NIEVES está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.
Para ser conforme al contrato, el producto debe:
- Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
- Ajustarse a la descripción realizada por ESTRELLA DE LAS NIEVES y poseer las cualidades del producto que ESTRELLA DE LAS NIEVES haya presentado a través de la Página Web;
- Presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el ESTRELLA DE LAS NIEVES, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Asimismo, ESTRELLA DE LAS NIEVES no quedará obligada a estas declaraciones si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
- Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento ESTRELLA DE LAS NIEVES y que este último hubiere aceptado.
Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con la normativa aplicable, ESTRELLA DE LAS NIEVES estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.
La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los SEIS (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.
En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, ESTRELLA DE LAS NIEVES se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:
- A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto o;
- A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.
Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
Modalidades de ejecución de las garantías legales
Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:
- Dispone de un plazo de TRES AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;
- Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.
- Conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los medios especificados en estas condiciones generales de venta.
Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el apartado "Derechos y plazos de desestimiento".
La garantía no se aplica a los productos que hayan sufrido daños durante el transporte o como consecuencia de un uso inadecuado.
Consecuencias de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal de conformidad, ESTRELLA DE LAS NIEVES se compromete, a elección del Comprador:
- A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
- A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.
En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, ESTRELLA DE LAS NIEVES se compromete previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:
- A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o
- A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.
Firma y prueba
ESTRELLA DE LAS NIEVES trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, ESTRELLA DE LAS NIEVES no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña de este.
A este respecto, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.
ESTRELLA DE LAS NIEVES no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de ESTRELLA DE LAS NIEVES y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.
Atención al cliente / Servicio de mediación
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ESTRELLA DE LAS NIEVES por teléfono en el 958 522 188 y 608394883 durante el horario de atención al público o bien enviado un correo electrónico desde el formulario de contacto.
Responsabilidad
Capacidad
Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiera de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos en la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de ESTRELLA DE LAS NIEVES por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de ESTRELLA DE LAS NIEVES. La información disponible en la Página Web es manifestada sin garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en la Página Web de ESTRELLA DE LAS NIEVES o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el Comprador proyecte hacer de los mismos. ESTRELLA DE LAS NIEVES DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS, DIRECTOS E INDIRECTOS, PREVISIBLES O NO, SUFRIDOS CON MOTIVO DE LA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB. EN EL SUPUESTO DE QUE QUEDARA ESTABLECIDA LA RESPONSABILIDAD DE ESTRELLA DE LAS NIEVES POR PERJUICIOS SOPORTADOS POR EL COMPRADOR IMPUTABLES EN EXCLUSIVA A LA REALIZACIÓN DE PEDIDO, DICHA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL IMPORTE DEL PEDIDO QUE EL COMPRADOR HUBIERA ABONADO A ESTRELLA DE LAS NIEVES.
Protección de datos personales
Para tramitar el Pedido, ESTRELLA DE LAS NIEVES recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es ECONIEVES S.L. y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad .
Asesoramiento Médico
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La información del sitio web y de los sitios web enlazados, incluida la relativa a enfermedades y condiciones de salud, tratamientos y productos, puede facilitarse en forma resumida. La información contenida en el sitio web, incluidas las etiquetas o envases de los productos, no debe considerarse un sustituto del asesoramiento de un profesional sanitario. El sitio web no recomienda la autogestión de los problemas de salud. La información del sitio web no es exhaustiva y no abarca todas las enfermedades, dolencias, condiciones físicas ni su tratamiento. Si tiene alguna pregunta relacionada con la salud, debe ponerse en contacto inmediatamente con su profesional sanitario. Nunca debe desatender o retrasar la búsqueda de consejo médico basándose en la información que haya podido leer en el sitio web.
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No debe utilizar la información o los servicios del sitio web para diagnosticar o tratar problemas de salud ni para prescribir medicamentos u otros tratamientos. Siempre debe consultar a un profesional sanitario y leer la información proporcionada por el fabricante del producto y cualquier etiqueta o envase del producto antes de utilizar cualquier medicamento, producto nutricional, a base de hierbas u homeopático o antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta o iniciar cualquier tratamiento para un problema de salud. Las personas son diferentes y pueden reaccionar de forma distinta a productos diferentes. Consulte a su médico sobre las interacciones entre cualquier medicamento que esté tomando y los suplementos dietéticos. Los comentarios realizados en cualquier foro del sitio web por el personal o los usuarios del sitio web son exclusivamente sus opiniones personales y no son declaraciones hechas por nosotros, ni representan nuestras posiciones o puntos de vista. Las reseñas de productos realizadas por empleados o usuarios actuales o anteriores del sitio web son exclusivamente opiniones personales expresadas en su propio nombre y no pretenden sustituir la atención médica adecuada ni el asesoramiento prestado por profesionales de la salud. No nos hacemos responsables de ninguna información proporcionada en el Sitio en relación con recomendaciones sobre suplementos con fines de salud.
Compruebe siempre la etiqueta o el envase antes de utilizar cualquier producto. En caso de discrepancia, los clientes deben seguir la información que figura en la etiqueta o el envase del producto. Se debe contactar directamente con el fabricante para obtener aclaraciones sobre el etiquetado del producto, los detalles del envasado y el uso recomendado.
Miscelánea
Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes condiciones generales de venta no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con estas Condiciones Generales y demás políticas de la Página Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de GRANADA (ESPAÑA) con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiere corresponder. No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que estos elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, podrán proceder de conformidad a dicha normativa.
Por otro lado, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los Usuarios consumidores de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Los Usuarios pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Vigencia
Las condiciones generales de venta se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por la sociedad ESTRELLA DE LAS NIEVES y hasta el vencimiento de los plazos de garantía. En todo caso, las disposiciones del apartado "Responsabilidad" se mantendrán en vigor tras la extinción de las condiciones generales de venta.
Este documento ha sido actualizado por última vez el 22 de Julio de 2024