Envío
Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de transportista Correos Express, u otras empresas de forma puntual. El plazo de entrega oscilará entre 24 y 72 horas desde que recibimos tu pedido.
Para dar el mejor servicio posible pediremos un número de teléfono en el que localizar fácilmente al cliente, que estará a disposición del transportista para garantizar la entrega de la mercancía en caso de incidencia. Si en el momento de la entrega el destinatario no está en el lugar, el transportista contactará inmediatamente con el cliente para acordar de la forma más cómoda posible la entrega en otro momento.
Portes
Los portes serán a cargo de ESTRELLADELASNIEVES.ES cuando la cantidad de la compra, sea superior a 45,- Euros (IVA incluido), excepto Baleares.
Península: Para pedidos menores de 45,- € (IVA incluido) los gastos de envío tendrán un importe de 5,90 €.
Provincia Granada: Para pedidos menores de 45,- € (IVA incluido) los gastos de envío tendrán un importe de 5,00 €.
Baleares: Para pedidos menores de 80,- € (IVA incluido) los gastos de envío tendrán un importe de 13,00 €.
Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Derecho de desistimiento para mercancías
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día, que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Estrella de las Nieves, Econieves S.L., C/ Puentezuelas 40 bajo, 18002 Granada, info@estrelladelasnieves.es, número de teléfono 958522188) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario, que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos tus pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Derecho de desistimiento para servicios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Estrella de las Nieves, Econieves S.L., C/ Puentezuelas 40 bajo, 18002 Granada, info@estrelladelasnieves.es, número de teléfono 958522188) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario, que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos tus pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez, que el servicio se ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
- A la atención de Estrella de las nieves, Econieves S.L., C/ Puentezuelas 40 bajo, 18002 Granada, info@estrelladelasnieves.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de lso consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchase lo que no proceda.
Para cualquier duda puedes contactarnos.